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現行公式プランの解約はフォーム。旧コースは契約画面も確認
現行の公式FAQでは、マイページはスキップ・休止、解約はお問い合わせフォームと案内されています。「一休みする」は解約ではありません。ただし、公式は過去のコースやキャンペーンで条件が異なる場合があると案内しています。以前の契約では、マイページの契約画面や申込時の案内も確認してください。
現行プランはお届け予定日の6〜7日前(地域差あり)に次回注文が確定します。希望する手続きは確定前に済ませ、確定済みの注文が自動取消にならない点にも注意しましょう。
解約前に確認する期限と、確定済みの注文
| 項目 | 公式の案内 |
|---|---|
| 継続回数の制限・解約金 | 定期コースに継続回数の制限・解約金なし |
| 次回注文の確定 | お届け予定日の6〜7日前。地域により異なる |
| 手続きの期限 | 次回注文が確定する前に手続き・連絡 |
| 確定済みの注文 | 休止・解約だけでは自動で取り消されない |
旧コースや別のキャンペーンを利用中なら、契約内容と次回予定も照合してください。発送済みの注文に関する費用と、定期便の解約金は別の話です。
契約内容に合った方法で解約する3ステップ
- 契約コースと次回予定を確認する
公式ECかAmazon等か、現行コースか過去のコース・キャンペーンかを確認します。旧契約は現在の新規プランと条件が異なる場合があります。マイページに表示される契約と次回お届け予定、申込時の案内を見てください。
- その契約に案内された窓口から申し出る
現行の公式FAQでは解約はお問い合わせフォームで受け付けています。過去の契約でマイページに解約手順が表示される場合は、契約画面と申込時の条件に従ってください。次回注文が確定する前に手続きします。
- 受付結果と次回の扱いを確かめる
送信しただけで完了と決めず、返信や画面表示で解約の受付状況を確認します。確定済みの注文は自動で取り消されないため、対象の配送も確かめてください。
次回だけ休む・しばらく休む場合
次回1回分をスキップ
マイページの「次回のお届けをスキップ」から、本人確認・対象の定期便選択を進め、変更後のお届け予定を確認して保存します。受付済みの表示も確かめてください。
再開するまで休止
マイページの「一休みする」へ進みます。公式は、次回スキップの案内で「いいえ」を選び、本人確認・対象の定期便・休止理由を確認して保存する流れを案内しています。
手続き後は状態が「休止」になったか確認してください。休止中は新たな定期注文が作成されませんが、確定済みの注文は対象外です。休止は解約とは異なります。
解約できない・返信がないときの確認点
- 契約した販売経路と、連絡している窓口が一致しているか。
- 次回注文がすでに確定していないか。
- フォームの送信完了、入力したメールアドレス、迷惑メールを確認したか。
- マイページの休止だけで、解約も終わったと思っていないか。
- Amazon Pay等の支払い設定だけを解除していないか。
公式は通常3日以内(土日祝を除く)にメール返信すると案内しています。4日以上経っても確認できない場合は、メール設定を確かめ、未着である旨を公式窓口へ連絡してください。個別の契約や確定注文の扱いは、公式へ確認しましょう。
よくある質問
「一休みする」で解約できますか?
できません。現行の公式FAQでは「一休みする」は休止の手続きです。次回1回分のスキップとも別で、どちらも解約ではありません。
解約はマイページからできませんか?
現行の公式FAQは、スキップ・休止・コース変更をマイページ、解約をお問い合わせフォームで案内しています。一方、過去のコースやキャンペーンは現在の新規プランと条件が異なる場合があります。以前の契約ではマイページに契約固有の案内がないか、申込時の条件と合わせて確認してください。
Amazon Payを解除すれば止まりますか?
いいえ。公式は、支払い設定を解除するだけでは定期便の休止・解約にならないと案内しています。
Amazonで買った商品にもこの手順を使いますか?
いいえ。この記事の手順は公式ECの定期便向けです。Amazon等での注文は、購入先の注文履歴・契約条件を確認してください。
まとめ:契約画面と締切を確認して手続きする
現行の公式プランは、次回を1回休むならスキップ、再開まで休むなら休止、契約を終えるなら問い合わせフォームです。旧コース・キャンペーンを利用中の方は、マイページの契約表示と申込時の条件を優先し、次回注文の確定前に手続きを済ませましょう。



